退換貨說明
親愛的 FFFILO 顧客，感謝您選擇我們的商品！
FFFILO提供 7 日鑑賞期內退換貨服務，只要商品符合退換貨條件，即可申請辦理。為確保您的權益，請詳閱以下退換貨政策。
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退換貨條件
1. 7日鑑賞期內可退換貨
依據《消費者保護法》，自 收到商品隔日起算 7 日內，您可申請退換貨。
退換貨商品須 保持完整（未經使用、無損壞、包裝完整，包含所有配件與說明書）。
2. 商品瑕疵或錯誤商品
若收到商品有 明顯瑕疵、錯誤或缺件，請於收到商品 7 日內 聯繫我們，並提供相關照片或影片作為憑證。我們將盡速為您更換商品，
若因庫存不足無法換貨，將協助辦理退款。
單筆訂單於7日鑑賞期內申請退換貨首次不收取運費，辦理第二次以上將於收取退換貨產生之運費費用。
3. 非瑕疵因素的退貨
若商品無瑕疵或錯誤，且商品未經使用，保持全新狀態（無污損、無使用痕跡，包裝完整）之條件下您需要辦理退貨,請於收到商品 7 日內 聯繫我們，
我們將協助您辦理退貨。需與您收取退貨所產生之運費，並於退款金額中扣除。
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以下情況無法辦理退換貨
1. 商品因人為因素產生污損、故障或維修導致損壞，恕無法受理退換貨與退款。
2. 退換貨時，請保持商品原包裝完整（含主商品、配件、內外包裝、說明書等），若包裝不完整或有使用痕跡，將影響您的退換貨權益。
3. 依《消費者保護法》第 19 條「通訊交易解除權例外」規範，下列商品不適用 7 日鑑賞期，且若非商品本身瑕疵，恕無法受理退換貨：
o 已拆封或使用 之個人衛生用品。
o 短效期商品。
o 特殊訂製/客製化商品。
4. 退換貨需以原販售單位申請，多件組合商品 不提供單件拆開退換貨服務。
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優惠折扣退貨調整
1. 若原訂單享有免運優惠，退貨後未達免運條件，退款時將 扣除原運費。
2. 若原訂單享有多件折扣、滿額折扣、加價購等優惠，退貨後未達相關條件，退款時將扣除相應折扣金額。
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退換貨流程
1. 請於收到商品7日內聯繫客服（提供訂單編號、問題描述及相關照片）。
2. 客服確認符合退換貨條件後，將提供退貨地址與後續處理方式。
3. 請妥善包裝商品，並寄回至指定地址，提供物流單號。
4. 換貨：收到退回商品並確認無誤後，5個工作天內寄出更換品。
5. 退款：確認商品退回後，款項將於7-14 個工作天內退回至原付款方式（實際退款時間依發卡銀行或支付平台作業時間為準）。
如有任何疑問，請隨時聯繫客服，我們將竭誠為您服務！
